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把办理各种事项所需的手续、时限、咨询电话等，统一印制在小小的“社区服务指南”上，让居民办事一目了然。15日，记者在太原市杏花岭区敦化坊街办的几个社区走访时看到，社区办公室显著位置都放有印刷精美的“社区服务指南”。指南分4种，只要有需要，居民都可以取用，被居民亲切地称为“社区名片”。 “这张计生便民服务指南很有用，前几天我要办准生证，又不知道具体是什么程序，社区工作人员就给我了这张指南，按照指南上把办理手续所需的材料带齐，就去了一趟很快就办完了，少走了很多弯路。”在太原胜利东街社区，居民刘女士说起社区服务指南赞不绝口。 “可不是嘛，我给我妈办理残疾证，来社区拿上这个服务指南，要用到什么证件、什么流程，各种事项的解释里面都很清楚。”在太原小北关社区，居民张先生说，有了社区服务指南，他给老母亲很快就办好了残疾证，省了不少时间。 在几个社区，记者看到办公室桌上都有统一彩印的4种“社区服务指南”，共分为“党建服务指南”“低保服务指南”“劳动保障工作流程”“计生便民服务指南”4个种类。 据社区工作人员介绍，这套“社区服务指南”是杏花岭区敦化坊街办统一印制，在辖区内14个社区免费向居民发放的，服务指南上印制办理各种事项所需的手续、流程、办理时限、咨询电话等，所需材料一目了然。 “我们也是在走访社区居民时，通过征求大家意见后，作为一项惠民新举措推行的。”敦化坊街办相关负责人介绍，这小小的指南已经走进了14个社区的万余户居民家中，居民在办事的过程中感受到了更温馨、更便捷的服务，打通了服务群众“最后一公里”，真正实现了群众办事“最多跑一次”。同时，敦化坊街办还在服务的过程中力争做到“六办”，即符合条件立即办，行动不便帮着办，多头管理协调办，上报审批协助办，群众有难上门办，跟踪服务主动办，为居民提供优质便捷、满意的服务。 (责任编辑：admin) |
