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“供电部门的服务真是好，只要打个电话，客户经理就上门办理用电事宜，省时、省力、省事！”6月8日，在国网敦化市供电公司黄泥河供电所员工的悉心指导下，黄泥河镇威虎岭村村民张朝阳在家中就顺利完成黑木耳种植基地用电手续的办理。 自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网敦化公司以“敬民、便民、爱民”为群众路线的出发点，把反对“四风”落实到具体工作中，不断提升服务水平，丰富服务内涵，延伸服务触角，把教育实践活动真正落到实处。 该公司各基层单位严格执行“首问负责制”，客户到营业厅来办理业务“只要进一个门，找一个人”就可以把业务办好。同时，简化报装手续，优化办事流程，提供上门服务，不断提高办事效率，减少办事环节。营业厅工作人员主动向客户发放宣传册、温馨提示办理程序，全程引导客户快速办理业务，使业务办理提速50%以上。 为了让客户少跑路，不跑冤枉路，该公司开展免填单业务，专用变、直供户等用电量较大的客户只须拨打客户经理的电话，即可进行报装申请，客户经理根据客户提交的报装材料，对现场初步勘察后，直接录入免填单业务格式中，再打印出申请表，送上门由申请人签字确认即可，期间客户不用到供电营业厅申请，省去来回的路程费用和时间。（苗学伟、刘夏） (责任编辑：admin) |
