敦化市信访局大力加强软环境建设
时间:2011-09-14 10:46来源:敦化新闻网 作者: 点击:
次
近年来，市信访局始终把软环境建设作为全局工作的重中之重，以服务信访群众、塑造窗口形象、促进社会和谐为目标，不断加强软环境建设、制度建设和作风建设，为营造稳定的社会环境作出贡献。 为加大信访事项的解决力度，妥善处理群众诉求问题，他们按照用群众
|
近年来，市信访局始终把软环境建设作为全局工作的重中之重，以“服务信访群众、塑造窗口形象、促进社会和谐”为目标，不断加强软环境建设、制度建设和作风建设，为营造稳定的社会环境作出贡献。
为加大信访事项的解决力度，妥善处理群众诉求问题，他们按照“用群众工作统揽信访工作”的要求，在全州率先组建群众工作部，下设信访联合接待中心，实行“一站式”信访接待模式。今年3月，全市有12个部门单位正式进驻联合接待中心，每个单位派驻1人，实行全日制“坐班”，对口接待群众来信来访。通过采取这样的接访模式，既促进了信访工作机构由间接调处向直接调处转变、由分散调处向集中调处转变，也使得大部分信访问题能一竿子插到底，避免了信访群众来回奔波，极大方便了信访群众。
为把信访接待中心建成规范、高效、文明的群众工作窗口，市信访局按照市软环境建设办公室的要求，先后制定了软环境服务承诺、接待中心工作制度、信访事项办理流程、机关干部到岗签到等多项制度，全面推行党务、政务公开，所有工作人员一律挂牌上岗，便于接受群众监督。局内实行工作绩效考核机制。
今年上半年，市信访局共接待单人访217件，较上年同期下降29.5％；接待集体访28批533人，较上年同期批次下降47.1％，人次下降52％，群众对信访工作满意度逐年提升。
敦化台实习生孙兆龙报道。
(责任编辑：admin) |
织梦二维码生成器
------分隔线----------------------------
